はじめに
R-LABO（以下「当方」といいます）は、栄養サポートというお仕事の性質上、体調や食事といった、とてもプライベートな情報をお預かりします。だからこそ「何を受け取り、何に使い、いつ消すのか」を、はっきりお伝えしておきたいと思っています。
このページは、当方が個人情報をどのように取り扱うかをまとめたものです。ご不明な点は、公式LINEからいつでも聞いてください。
1. 取得する情報
サービスの内容に応じて、次の情報をお預かりします。すべてを必ずいただくわけではありません。
- お名前（ニックネーム・イニシャルでも構いません）、ご連絡先（公式LINEのアカウント上の表示名など）
- 問診でご記入いただく内容（年齢、身長・体重、生活習慣、体調やお悩み、既往歴・通院や服薬の状況、妊娠・授乳の有無など）
- 食事の記録（テキスト・お写真を含みます）
- 血液検査の結果（任意です。出さなくてもレポートはお作りできます）
- セッションやLINEでのやりとりの内容
- お支払いの確認に必要な情報（お振込名義など）
お伝えいただかなくてよいもの
マイナンバー、クレジットカード番号、口座の暗証番号などは、当方からお尋ねすることは一切ありません。もしそのようなご案内が届いたら、それは当方ではありませんので、ご注意ください。
2. 利用目的
お預かりした情報は、次の目的のためだけに使います。
- 個別栄養レポートの作成、および内容のご説明
- 3ヶ月個別サポートのセッション・LINEでのご相談への対応
- 無料ガイドや、ご案内・ご連絡のお届け
- お申し込み、お支払い、日程調整に関する事務連絡
- サービスの改善（個人が特定できない形にしたうえで参考にします）
ご本人の許可なく、広告目的でお名前や体験内容を公開することはありません。感想を掲載させていただく場合は、そのつど内容と表記（イニシャル／匿名など）をご確認いただいてからにします。
3. 保管の方法と期間
- 問診の内容・食事の記録・血液検査の結果は、パスワードで保護した当方の端末およびクラウドストレージに保管します
- 保管する期間は、サポートが終了した日から3年間を上限とします。期間が過ぎたものは削除します
- 期間内であっても、削除のご希望があればすみやかに削除します（下の「6. 削除・開示のご依頼」をご覧ください）
4. 第三者への提供
次の場合を除いて、お預かりした情報を第三者にお渡しすることはありません。
- ご本人の同意をいただいた場合
- 法令にもとづき、開示が必要な場合
- ご本人や他の方の生命・身体に差し迫った危険があり、ご本人の同意を得ることが難しい場合
情報を売ったり、広告のために他社へ渡したりすることは、一切ありません。
5. 外部サービスの利用
やりとりや資料のお渡しに、次のような外部サービスを利用しています。これらのサービス上での情報の取り扱いは、各サービスの規約・プライバシーポリシーにもとづきます。
- LINE公式アカウント（ご連絡・ご相談・ガイドのお届け）
- 問診・食事記録の受け取りに使うフォームサービス、およびクラウドストレージ
- オンラインセッションに使うビデオ通話サービス
- このウェブサイトの公開に使うホスティングサービス（Cloudflare Pages）
Cookie・アクセス解析について
このウェブサイトでは、現時点でアクセス解析ツールや、広告配信のためのCookieを使用していません。今後導入する場合は、このページを更新してお知らせします。
6. 削除・開示のご依頼
ご自分の情報について「見せてほしい」「直してほしい」「消してほしい」というご依頼は、いつでも受け付けます。公式LINEからひとことお送りください。ご本人であることを確認したうえで、すみやかに対応します。手数料はいただきません。
「サポートは続けたいけれど、この情報だけは消してほしい」といったご希望も大丈夫です。遠慮なくお伝えください。
7. 医療情報の取り扱いについて
血液検査の結果や既往歴など、健康にかかわる情報はとくに慎重に扱います。当方は医療機関ではないため、これらの情報を病気の診断や治療のために使うことはありません。栄養と生活習慣の視点から、食べ方を一緒に考えるための材料としてのみ使用します。
くわしくは、トップページの「R-LABOが「できること」と「できないこと」」をご覧ください。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、公式LINEからお願いします。
9. 内容の変更について
法令の改正やサービス内容の変更にあわせて、このポリシーを見直すことがあります。変更したときは、このページの内容と下の日付を更新します。